KPI para empleados creativos y por qué este indicador es importante para las empresas

¿Por qué es tan importante prestar atención al KPI? ¿Cómo afecta un indicador de desempeño cuantitativo a cualquier área de negocio? ¿Cómo funciona el sistema KPI en la práctica y qué debemos saber al respecto?

El indicador clave de rendimiento (KPI) es un indicador cuantitativo que permite evaluar objetivamente el desempeño de una empresa en su conjunto, sus unidades estructurales o empleados individuales. Se implementa el sistema KPI para garantizar una remuneración transparente, motivar y estimular la actividad laboral. Cuando se trata de procesos de producción o ventas, la aplicación de este sistema es relativamente clara. Sin embargo, cuando hablamos de profesionales creativos, como los periodistas, surgen varias dudas y dificultades a la hora de intentar medir su eficacia.

Sin embargo, cuando se trata de negocios, al promocionar un sitio web a través del marketing digital, el KPI es uno de los indicadores más importantes. Esto se debe a que tan pronto como comienza la promoción, los especialistas en marketing comienzan a implementar diversas tecnologías, incluidos instrumentos financieros (como herramientas útiles como los intercambios de criptomonedas en línea, con los que se pueden intercambiar BNB a SOL o comprar criptomonedas, etc.). Y cuantas más opciones ofrezca el sitio web de una empresa o marca, mayores serán las posibilidades de que los KPI sean mayores.

¿Qué indicadores se pueden utilizar para evaluar el trabajo de una redacción?

Lo primero que me viene a la mente son las citas y las vistas. Sin embargo, si reflexionamos, ninguno de estos indicadores responde directamente a la calidad del contenido. Para obtener una visión más objetiva, es importante añadir algunos criterios de evaluación más:

1. Tráfico directo: un indicador que define el grado de respuesta del público objetivo al producto publicado, cuando los visitantes acceden al sitio web escribiendo directamente la URL en el navegador o haciendo clic en un marcador guardado.
2. Tasa de finalización de lectura: un parámetro que muestra cuántos usuarios leen el texto hasta el final y dónde lo dejaron la mayoría de los lectores. Esto le permite comprender cuán interesante, útil y fácil de absorber es el contenido.
3. Viralidad: la capacidad del material publicado para difundirse rápidamente en las redes sociales sin el esfuerzo directo de su autor, reflejada en las reacciones de los lectores, como me gusta, clics, acciones y comentarios.

Cada uno de estos indicadores tiene su peso en el sistema global. Los más valiosos son las citas y el tráfico directo, seguidos de la tasa de finalización de lectura, y la viralidad cierra la cadena de indicadores.

¿Cómo funciona el sistema KPI en la práctica?

Cuando un editor recibe datos sobre el desempeño de una sala de redacción, tiene a mano cifras sobre las fortalezas y debilidades de los contribuyentes, los temas más populares e importantes, los autores más leídos y los materiales más citados. Analiza esta información e intenta combinar las habilidades de cada periodista para tomar decisiones correctas, controlar el trabajo y conseguir mejores resultados.

Este análisis proporciona una comprensión clara de cuál debería ser la política de personal de la redacción. Al contratar un nuevo periodista es posible establecer objetivos claros de KPI que debe alcanzar en los primeros meses de trabajo. Por ejemplo, conseguir una determinada cantidad de tráfico y citas en los primeros tres meses. Este método funciona porque el profesional comprende claramente los objetivos que debe alcanzar.

Al hablar del sistema KPI, no podemos ignorar su impacto en la elección de temas. En la práctica, sucede a menudo que un contenido sobre temas informativos importantes no puede atraer tanto tráfico como un artículo de entretenimiento o de escándalo. Esto se puede explicar por el hecho de que una parte del público se involucra en agregadores, utiliza servicios en línea ofrecidos en sitios web comerciales, como Godex y otros, o simplemente acceder a canales de entretenimiento sin prestar atención a los contenidos informativos más serios. Sin embargo, cuando la agenda es seria y aborda acontecimientos importantes y significativos en el país y el mundo, los indicadores generalmente aumentan rápidamente.

Es extremadamente importante satisfacer las demandas de los agregadores y centrarse en temas relevantes. Esto le permitirá crear materiales que generen mucho tráfico y consideren los intereses del público objetivo. Todos estos datos son herramientas indispensables para alcanzar estos objetivos.

Perspectivas de desarrollo del sistema KPI para empresas y empleados creativos.

Monitorear la calidad de los textos y gestionarlos tácticamente es genial. Para las empresas, el control de calidad del contenido es crucial. Sin embargo, la productividad debe ser la base de todos los procesos. La planificación editorial de muchos medios de comunicación nacionales, tal como existe hoy, debe evolucionar hacia un formato fundamentalmente diferente que permita hacer predicciones precisas sobre qué textos son más relevantes en un momento dado, cuáles son las consultas de búsqueda de los usuarios y qué títulos aparecerán. funcionan mejor desde el punto de vista del marketing.